Kampen om kunderne er hårdere end nogensinde før.
Dine kunder bliver hver dag bombarderet med input om lave priser, gratis fragt og mange andre forsøg på at lokke dem til at fravælge dig, næste gang de skal handle.
Mange af dine konkurrenter kan sikkert levere nogenlunde sammenlignelige produkter, til cirka de samme priser som du kan.
Hvorfor er det så, at dine kunder skal vælge, fortsat at handle med dig?
Det skal de selvfølgelig, fordi du er konkurrencedygtig, men især fordi du leverer Supergod Kundeservice, som dine konkurrenter ikke bare kan kopiere.